FAQ

Tous nos produits sont garantis à vie, à l'exception des vêtements et des clips Wheatley. Si des dommages surviennent en raison de défauts de fabrication ou de matériaux, nous les réparerons ou les remplacerons gratuitement. Cela ne s'applique pas si les dommages sont causés par une utilisation déraisonnable, de la négligence ou une usure normale.

Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours fournir un calendrier exact pour le moment où nos produits seront de nouveau en stock, car nous dépendons de nos fournisseurs pour des matériaux spécifiques. Nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter ; vous serez parmi les premiers à savoir quand les produits seront à nouveau disponibles. Si vous ne trouvez pas l'article que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour vous renseigner sur les prochaines sorties ou le stock limité que nous pourrions avoir.

Oui, nos produits peuvent être personnalisés avec votre nom, vos initiales ou votre logo. Vous pouvez sélectionner les options de personnalisation sur les pages des produits.

Pour de meilleurs résultats, veuillez fournir votre logo dans des formats vectoriels comme .ai ou .pdf en noir et blanc. Des fichiers .png et .jpeg haute résolution fonctionneront également. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie, pas de souci—nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous simplement pour toute assistance dont vous avez besoin.

Les produits avec des gravures personnalisées prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour être expédiés. Cependant, si vous avez besoin de votre commande plus tôt, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour respecter votre calendrier.

Apprenez-en plus sur notre cuir de haute qualité et sur la façon de bien entretenir vos produits en visitant Notre cuir et nos soins page.

Nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier à Montréal.

Nous utilisons du cuir pleine fleur, qui est tanné à l'aide de tanins végétaux naturels provenant de sources comme l'écorce, les feuilles et les racines. Ce processus produit un cuir qui est biodégradable, non toxique et exempt de produits chimiques nocifs comme le chrome. Veuillez noter qu'il s'agit de vrai cuir, à ne pas confondre avec le cuir végétalien, qui est fabriqué à partir de matériaux synthétiques.

Cette méthode de tannage traditionnelle prend plus de temps mais produit un cuir unique et durable, connu pour sa résistance, sa texture et sa capacité à développer une belle patine au fil du temps.